Правила записи
на первичный
прием/консультацию/обследование
Записаться на прием к врачу в клинику ООО» Доктор-сервис»
Вы можете:
— лично обратившись в регистратуру клиники;
— позвонив по телефону в регистратуру клиники: 8(391) 2-77-40-61;
— по Интернету www.dok-s9maya65@mail.ru ;
Запись осуществляется гражданином самостоятельно, без участия медицинских
работников, через интернет.
1) Гражданин самостоятельно заходит на информационный портал;
2) Выбирает медицинскую организацию;
3) Производит идентификацию по данным полиса ОМС и паспорта РФ;
4) Выбирает врача;
5) Выбирает дату и время приема;
6) Осуществляет запись на прием и получает талон (при наличии принтера). Факт записи
гражданина по Интернету на прием отображается на рабочих местах регистраторов.
Пациент при первичном обращении в поликлинику (по предварительной записи или без)
обращается в регистратуру, где ему оформляется медицинская карта, в которую заносятся
следующие сведения о пациенте:
• фамилия, имя, отчество (полностью)
• пол
• дата рождения (число, месяц, год)
• адрес по данным регистрации на основании документа, удостоверяющего личность
(паспорт, свидетельство о регистрации)
• серия, номер паспорта
• гражданство
• серия, номер полиса ОМС, наименование страховой организации
• согласие на обработку персональных данных
• информированное согласие на медицинскую помощь
• согласие или отказ на получение информации о стоимости оказания медицинских услуг
Пациент имеет право на выбор врача, с учетом согласия врача. В день приема у врача
записавшемуся пациенту (по телефону, Интернету и др.) необходимо за 15-20 минут
обратиться в регистратуру. Медицинскому регистратору необходимо сверить
персональные данные пациента из базы данных с документами, удостоверяющими
личность и принадлежность данному ЛПУ. Пациент обслуживается в регистратуре при
записи через Интернет в отдельном окне регистратуры без очереди.
Категории граждан, имеющих право на внеочередное медицинское обслуживание:
• ветераны войны;
• члены семей погибших (умерших) инвалидов войны;
• участники Великой Отечественной войны и ветераны боевых действий;
• другие льготные категории граждан. (инвалид 1 группы)
Указанные категории граждан имеют право на первоочередное медицинское
обслуживание в виде проведения консультации врача-специалиста, обследования на
основании документа, подтверждающего категорию гражданина. Время приёма должно
совпадать с назначенным пациенту временем, за исключением случаев, когда врач
участвует в оказании экстренной помощи другому больному или гражданину льготной
категории, о чём пациенты, ожидающие приёма, должны быть проинформированы
персоналом поликлиники. Время, отведенное на приём больного в амбулаторно-
поликлиническом учреждении, определяется в соответствии с действующими расчетными
нормативами. Объём диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента
в условиях поликлиники определяется лечащим врачом. Пациентам, обратившимся в
амбулаторно-поликлиническое учреждение, рекомендуется до приёма врачом посетить
флюорографический кабинет 1 раз в год.
ВНИМАНИЕ!!!
ПРИ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ
На прием к врачу по телефону, при личном обращении или заказе талона через Интернет
— ПРОСИМ ВАС за день до даты посещения врача
УТОЧНИТЬ в регистратуре состоится ли прием (болезнь врача, курсы, отпуск и др.), а
также информировать, в случае если Вы не сможете посетить врача. При возникновении
проблем, вопросов и пожеланий по форме записи просим Вас обращаться к
администрации поликлиники или в письменном обращении в «Ящик замечаний и
предложений», который находится возле регистратуры. Медицинская карта является
собственностью поликлиники и должна храниться в поликлинике , на руки не выдается, а
переносится регистраторами в кабинеты. Не разрешается вынос амбулаторной карты из
поликлиники без согласования с Администрацией. Выдача амбулаторной карты на руки
осуществляется по разрешению руководителя на основании письменного заявления после
регистрации в специальном журнале в регистратуре. Карта должна быть выдана в
заклеенном и опечатанном виде под подпись лично в руки пациента. Выдача
амбулаторной карты родственникам запрещается. Далее пациент идет непосредственно к
врачу (если была предварительная запись) или записывается к врачу на удобное для
пациента время и день.
Для записи на первичный прием\консультацию\обследование при
себе иметь полис обязательного медицинского страхования. Плановая медицинская помощь
в амбулаторных условиях оказывается по времени, указанному в талоне амбулаторного
пациента. Возможно ожидание приема. Время ожидания не должно превышать тридцати
минут с момента, назначенного пациенту, за исключением случаев, когда медицинский
работник участвует в оказании экстренной/неотложной помощи другому пациенту. Сроки
ожидания приема врачей — специалистов при оказании первичной специализированной
медико-санитарной помощи в плановой форме - не более 10 рабочих дней с момента
обращения. Проведение диагностических инструментальных и лабораторных
исследований при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в
плановой форме не более 10 рабочих дней; проведение компьютерной томографии,
магнитнорезонансной томографии и ангиографии при оказании первичной
специализированной медико-санитарной помощи в плановой форме — не более 30
рабочих дней. Время ожидания медицинского работника амбулаторно-поликлинической
службы для обслуживания на дому не должно превышать восьми часов с момента
регистрации вызова, а для детей первого года жизни — время ожидания не должно
превышать шести часов. Плановая медицинская помощь в стационарных условиях
предоставляется гражданам в порядке очередности в рамках утвержденных объемов.
